Podes ver em qualquer momento qual o estado da tua encomenda na tua conta, na opção "As minhas encomendas".
Se precisares de informações adicionais em relação a uma encomenda efetuada junto de um dos nossos parceiros certificados em Marketplace, deves contatá-lo diretamente para o fazer. Para tal, acede ao detalhe da encomenda em “As minhas encomendas” na tua conta e seleciona “Um problema com esta encomenda?” para solicitares a informação de que necessitas.
Se precisares de informações adicionais em relação a uma encomenda efetuada em fnac.pt, basta acederes ao detalhe da encomenda em "As minhas encomendas" na tua conta.
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Nota: Quando a tua encomenda for expedida do nosso armazém, receberás um email de confirmação com o tracking da mesma. Caso seja uma encomenda Marketplace e tenhas escolhido a opção de "Envio com tracking", o Vendedor disponibilizará o tracking ID na plataforma de contato.