Para levantares uma encomenda em Loja, basta apresentares no Balcão de Entregas da Loja o email que informa que a encomenda já está disponível para levantamento na Loja ou que apresentes o SMS com o PIN, um documento de identificação e cartão associado à compra no caso desta ter sido efetuada com cartão de crédito. A encomenda ficará disponível para levantamento na Loja durante 30 dias.
Se não conseguires ir à loja, reencaminha o email de levantamento da encomenda, a partir do endereço associado à tua conta, assim como o SMS com o PIN, para a pessoa que pretendes que levante a tua encomenda, com indicação do seu nome e número de identificação. Caso a compra tenha sido efetuada com cartão de crédito, solicitaremos a apresentação do mesmo também.