Quem somos?
A FNAC PRO é o serviço da FNAC dedicado exclusivamente a empresas aderentes. Através deste serviço, a empresa tem acesso, entre outras vantagens:
- Descontos sobre o PVP (salvo artigos não abrangidos)
- Entregas gratuitas em Portugal Continental
- Acesso a gama de produto específica e profissional
- Pagamentos por transferência bancária
- Renting (sujeito a aprovação do parceiro)
- Seguros
Como posso aderir à FNAC PRO?
Para ter acesso às vantagens FNAC PRO pode efetuar contacto através do nº 214010875, disponível das 9h às 18h em dias uteis, ou utilizar o email fnacpro@pt.fnac.com
Como solicitar um orçamento?
Faça-nos chegar os seus pedidos de orçamento e/ou encomendas através do nº 214010875, disponível das 9h às 18h em dias uteis, ou por email fnacpro@pt.fnac.com
Procuraremos ser o mais céleres possíveis na resposta à sua solicitação.
Nota: As compras efetuadas diretamente em www.fnac.pt não beneficiam das vantagens FNAC PRO.
O que é o serviço Renting?
O Renting é um aluguer operacional em que as empresas podem fazer utilização dos equipamentos durante o período contratualizado mediante o pagamento de rendas mensais.
Para ter acesso, basta que envie o seu pedido de orçamento para fnacpro@pt.fnac.com e indique-nos o equipamento que pretende adquirir (valor superior a 500€ s/IVA), o NIF da empresa e o tempo pretendido para a duração do contrato. Seguidamente enviamos-lhe uma simulação do valor mensal a pagar.
No final do contrato, terá a possibilidade de compra dos equipamentos (mediante pagamento de uma taxa ou valor residual de 5% sobre o preço de aquisição dos mesmos) ou entregar o material ao parceiro, onde pode efetuar um novo contrato por artigos mais atuais à data do término.
FNAC PRO e Instituições Públicas
Para as Instituições Públicas, a FNAC concede o pagamento até 30 dias após emissão da fatura, mediante envio de Nota de Encomenda/Requisição Oficial com Nº de Compromisso e Cabimento. Usufrui ainda das seguintes vantagens:
- Pedido de orçamento
- Adjudicação do orçamento e envio de Nota de Encomenda
- Entrega e faturação do material
- Envio da respetiva fatura
- Pagamento no prazo de 30 dias através de transferência bancária
Meios de Pagamento e Prazos de Entrega em FNAC PRO
O pagamento deve ser efetuado por transferência bancária. Em compras FNAC PRO, não é possível acumular pontos em cartão aderente FNAC.
A entrega é efetuada através dos CTT Expresso com previsão de 1-2 dias úteis, salvo informação em contrário. A FNAC PRO suporta os portes de envio para entregas em Portugal Continental.
O prazo previsto para expedição de encomendas pode variar em função da disponibilidade do artigo pretendido.
Acompanhamento de Encomendas FNAC PRO
Qualquer comunicação sobre a encomenda colocada (estado, previsão de entrega, alteração de morada, obtenção de fatura e talão oferta, cancelamento, entre outros) devem ser dirigidos para o endereço de email fnacpro@pt.fnac.com
Encomendas com artigos que impliquem encomenda específica ao fornecedor, não podem ser anulados, trocados ou devolvidos salvo anomalia técnica.
Trocas e Devoluções de Artigos FNAC PRO
Caso seja necessário enviar um artigo para reparação ou devolver o equipamento adquirido através da FNAC PRO, deverá fazer-nos chegar o seu pedido, identificando a fatura, para o endereço de email fnacpro@pt.fnac.com
Todas as incidências de Pós-Venda são tratadas de acordo com as Condições Gerais de Venda e fornecimento da fnac.pt. Estas condições poderão ser consultadas aqui.
A recolha do material será efetuada na morada que nos indicar (em Portugal Continental). Caso se verifique a necessidade de reembolso, é necessária a disponibilização do IBAN certificado pelo Banco.
Compra de Cartão Oferta FNAC em FNAC PRO
- Condições Gerais:
- É imprescindível que os cartões oferta FNAC sejam utilizados no decorrer do seu prazo de validade sob pena de perda do valor carregado
- Em caso de perda ou extravio, é aplicável uma taxa de 2,50€ por emissão de um novo cartão oferta de substituição (caso este ainda não tenha sido utilizado)
- A utilização do cartão oferta FNAC não gera reembolso ou contrapartida monetária tal como troco
- A FNAC PRO atua como entidade emissora dos cartões. Pelo que a respetiva utilização no período da validade é da responsabilidade do portador
- Caso surjam dificuldades na utilização dos mesmos, deverá entrar em contato com a Linha de Apoio ao Cliente, através do número 211 536 000 (custo de chamada local) - Horário de atendimento: das 10h às 22h todos os dias.
Cartão Oferta FNAC físico:
- Podem ser carregados entre 10€ a 500€
- Válidos por um ano após o carregamento
- Válido em todas as lojas FNAC físicas e online
- Utilizável em qualquer produto da FNAC
- O valor não utilizado fica em crédito para futuras compras
- O valor e prazo de validade é impresso no cartão
- Após o pagamento, serão ativos e enviados por CTT Expresso, sem custos, para a morada pretendida em Portugal Continental
Cartão Oferta FNAC digital:
- Podem ser carregados entre 10€ a 500€
- Válidos por um ano após o carregamento
- Válido nas nossas lojas físicas (com recurso a um gerador de códigos de barras) e online
- Utilizável em qualquer produto da FNAC
- O valor não utilizado fica em crédito para futuras compras
- Após o pagamento, serão enviados por email num ficheiro excel ou para as moradas de correio eletrónico que nos indicar (Aplicável taxa administrativa de 0,50€ por envio (superior a 10 envios)
Catálogos de Pontos FNAC PRO
Já não é necessário gerir toda a logística quer para entrega de prémios aos seus clientes, quer para atribuição de incentivos aos colaboradores.
Poderá entrar em contato com a FNAC PRO e construir um modelo de negócio em que apenas necessita de nos enviar as encomendas, as moradas de entrega, os equipamentos pretendidos e efetuar o pagamento dos mesmos.
As entregas, eventuais trocas e incidências pós-venda, o envio das faturas de acordo com o planeado, bem como o aconselhamento técnico e especializado na escolha de sugestões para catálogo, fica a cargo do seu parceiro de negócios, a FNAC PRO.
Para mais informações, contate-nos através do nº 214010875, disponível das 9h às 18h em dias uteis, através do email fnacpro@pt.fnac.com