GARANTIA
Os artigos Fnac Outlet dispõem de garantia de 18 ou 36 meses, dependendo do estado do artigo, conforme a Legislação em vigor. Para o efeito deves guardar e talão que acompanha a encomenda, de preferência digitalizar, para efeitos de comprovativo .
Em caso de mau funcionamento ou inconformidade do(s) seus(s) artigo(s) dentro do período de garantia, poderá contatar-nos através da plataforma Marketplace, acessível a partir da sua conta de cliente em Fnac.pt, ou através do número 211 536 000 (custo de chamada para rede fixa nacional).
TROCAS DE DEVOLUÇÕES
Os artigos Fnac Outlet não são passíveis de troca.
Em caso de devolução, dispõem de 14 dias a contar da receção do(s) seu (s) produto (s) para o fazer.
Os produtos devem ser devolvidos no estado em que foram recebidos com todos os elementos incluídos (acessórios, embalagem, manual de instruções, etc.).
Em caso de devolução no prazo supra referido, é reembolsado somente o valor do(s) produto(s) adquirido(s). As despesas de devolução ficarão a cargo do Cliente, salvo em caso de avaria confirmada.
As devoluções não podem ser feitas em lojas Fnac.
Deverá enviar o(s) seu(s) artigos devidamente acondicionados para:
Fnac.pt Outlet
Alverca Park, C7 – Estrada Nacional 10
2615-509 Alverca do Ribatejo
O reembolso dos produtos devolvidos será efetuado no prazo mais curto possível e dentro do prazo de 30 dias a contar da data do exercício do direito de livre resolução (14 dias a contar da receção dos artigos).
OUTRAS INFORMAÇÕES
Em artigos vendidos pela Fnac Outlet, os Aderentes Cartão Fnac não acumulam pontos em Cartão, nem beneficiam de quaisquer outros descontos ou vantagens inerentes ao Programa de Fidelidade.
Para informações sobre serviço Pós-Venda, garantia de um artigo ou para efetuar uma reclamação, por favor contate o vendedor através da opção “Gestão de Encomendas” na sua conta em Fnac.pt.
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