NOTA: Este artigo é válido para encomendas Marketplace. Caso pretendas informação sobre encomendas em fnac.pt, clica aqui.
Após receção da encomenda, deverás aceder à tua conta e dar a encomenda como Recebida. Deverás, também, avaliar o Vendedor.
Caso não confirmes a receção da encomenda, 21 dias após a aceitação da mesma por parte do Vendedor, a encomenda será dada automaticamente como recebida.
Se a encomenda for dada como recebida, mas não a recebeste, deverás abrir reclamação junto do Vendedor, seguindo as instruções aqui.