Expedição de Encomendas
As encomendas efetuadas em Marketplace são expedidas diretamente do vendedor para o comprador. As embalagens não têm qualquer referência à FNAC e podem ser completamente distintas de vendedor para vendedor. As compras feitas a outros vendedores estão limitadas a envios para Portugal Continental. Não é possível o levantamento de encomendas Marketplace nas lojas físicas FNAC.
Métodos de envio
Os métodos e custos de envio são definidos pelo vendedor, pelo que podem ser distintos do preçário da FNAC.
Transportadoras
O cliente escolhe o tipo de serviço: Normal, Com Tracking e Contra Assinatura. Os envios poderão ser feitos por CTT ou outras transportadoras, dependendo de vendedor para vendedor.
Utilização do Cartão FNAC
Todas as encomendas efetuadas em Marketplace não acumulam pontos de fidelidade ou quaisquer outras vantagens exclusivas Cartão FNAC, como as modalidades de pagamento.
Campanhas
As campanhas de preço, descontos adicionais, ofertas de produto, portes grátis ou outras que se apliquem às vendas realizadas pela fnac.pt não são aplicáveis às encomendas realizadas por vendedores do Marketplace FNAC. Os vendedores do Marketplace FNAC podem, no entanto, fazer campanhas ou oferecer quaisquer regalias nas suas ofertas. De igual forma, estas campanhas não se aplicam a artigos vendidos pela fnac.pt.
Preço
Todos os preços apresentados no site são o preço final do artigo. Como existem vendedores de vários países os preços poderão ou não conter uma taxa de IVA que varia consoante o país onde está sediada a empresa a que faz a compra. A FNAC garante que não será cobrado nenhum valor para além do que é apresentado no site. Qualquer questão relacionada com o IVA deverá ser colocada diretamente ao vendedor antes de efetuar a encomenda.
Fatura
De acordo com as Condições Gerais do Marketplace fnac.pt, que podem consultadas aqui, o acesso ao Serviço pelos Compradores é reservado para uma utilização estritamente pessoal. O Comprador declara atuar como consumidor (na definição dada pela Lei de Defesa do Consumidor – Lei n.º 24/96, de 31 de julho) a título privado quando utiliza o Serviço. O Vendedor deve obrigatoriamente enviar ao Comprador uma guia de entrega do Produto adquirido. O Vendedor está obrigado a cumprir a legislação aplicável, nomeadamente fiscal, relativa à transação comercial de compra e venda do Produto, assumindo a exclusiva responsabilidade pelo seu cumprimento.
A emissão e envio do documento é da total responsabilidade do vendedor. O documento é enviado juntamente com a encomenda ou disponibilizada em formato eletrónico na plataforma de mensagens. Caso não o seja, poderás solicitá-la enviando uma mensagem ao vendedor através da plataforma designada para tal.