Expedição de Encomendas
As encomendas efetuadas em Marketplace são expedidas diretamente do vendedor para o comprador. As embalagens não têm qualquer referência à FNAC e podem ser completamente distintas de vendedor para vendedor. As compras feitas a outros vendedores estão limitadas a envios para Portugal Continental. Não é possível o levantamento de encomendas Marketplace nas lojas FNAC.
Métodos de envio
Os métodos e custos de envio são definidos pelo vendedor, pelo que podem ser distintos do preçário da FNAC.
Transportadoras
O cliente escolhe o tipo de serviço: Normal, Com Tracking e Contra Assinatura. Os envios poderão ser feitos por CTT ou outras transportadoras, dependendo de vendedor para vendedor.
Utilização do Cartão FNAC
Todas as encomendas efetuadas a outros vendedores não acumulam pontos de fidelidade ou quaisquer outras vantagens exclusivas Cartão FNAC, como as modalidades de pagamento. Os vendedores particulares aderentes FNAC beneficiam de uma redução de 10% no montante da comissão devida à FNAC.
Campanhas
As campanhas de preço, descontos adicionais, ofertas de produto, portes grátis ou outras que se apliquem às vendas realizadas pela fnac.pt não são aplicáveis às encomendas realizadas por outros vendedores do Marketplace FNAC. Os vendedores do Marketplace FNAC podem, no entanto, fazer campanhas ou oferecer quaisquer regalias nas suas ofertas. De igual forma, estas campanhas não se aplicam a artigos vendidos pela fnac.pt.
Preço
Todos os preços apresentados no site são o preço final do artigo. Como existem vendedores de vários países os preços poderão ou não conter uma taxa de IVA que varia consoante o país onde está sediada a empresa a que faz a compra. A FNAC garante que não será cobrado nenhum valor para além do que é apresentado no site. Qualquer questão relacionada com o IVA deverá ser colocada directamente ao vendedor antes de efectuar a encomenda.